烟台支队办证大厅着力提升为民服务水平，提高办事效率，改善服务态度，更好的为群众提供便民服务。通过不断推进制度改革，以优质高效的服务，树立了服务型文明窗口的新形象。
证件业务集中服务大厅办理，办证规定、工作流程、收费标准等上墙公示，证件申办实现一站式服务。推行首问责任制，明确了办证、咨询、投诉的责任人，并向社会公开，接受群众监督。在工作中办证人员相互监督，严格审查、核查、审批制度。完善便民设施，推行优质服务，提高办事效率，在办证大厅免费提供签字笔、饮用水、报纸等。同时要求办证大厅工作人员将热情服务融入到工作中，树立“群众满意是我们的标杆”理念，用真心服务做到群众满意。
大厅初步建立了预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、问需服务等服务新模式，办证速度、服务质量、部门形象、群众满意度等多项指标明显提升。今年共办理渔业船舶登记业务620艘次；办理无限航区船员证书992个，有限航区433个，四小证1176个，服务薄991个；办理远洋检验证书15艘，国内检验证书673艘，船用产品检验证书11000份，整理产品档案12500件。